ファッションの基本

服をネットで購入する時はどこの通販サイトがおすすめ?大手4社比較

服は本当はショップで実際に見て、触って、試着してみて購入することをおすすめしますが、最近は大手ネット通販サイトがアパレルにものすごく力を入れているのでネット通販で購入するのも選択肢の一つとして入れておくと良いと思います。

ショップまで行くのが遠い地方の方や、ショップの店員さんに話し掛けられるのがしんどいという方等もネット通販は重宝しますね。

現在国内でアパレル、ファッションに力を入れている大手ネット通販サイトは以下の4社です。

本ページでは服を購入する際、どの通販サイトを使うべきなのか、使いやすさやお得さを比較して解説します。

※各社の販売形態について

上記4社はいずれも自社で商品を提供しているのではなく提携しているショップが提携して販売している形態となっています。アマゾンとZOZOTOWNは自社販売の商品もあります。

アマゾンは決済のみアマゾンで行って、配送業務は各ショップが行っている場合もあれば、アマゾン社から配送を行っているものもあります。決済等申し込みはすべてアマゾン内で行うのでどこのショップで購入してもあまり変わりはありません。

ZOZOTOWNは決済、配送ともにZOZOTOWNで行っているため、どのショップで購入してもやり取りに違いが出てくることはありません。

楽天とYahoo!ショッピングは決済、配送ともにショップが行っているため基本的な流れは同じですが、ショップによって決済方法が違ったり、返品や交換の方法、条件等も変わってきます。

大手通販サイト4社比較

下の表は大手通販サイト4社を大まかに評価した比較表です。

すべてあくまでアパレル、ファッションの通販としての評価としています。

項目 アマゾン 楽天 ZOZOTOWN Yahoo!
ショッピング
価格

品揃え

使いやすさ

ポイント

送料

返品

総合評価

★★★★☆

★★★★☆

★★★★★

★★★★☆

もちろん購入する商品や使う人の使用感等によって変わってきます。

価格は楽天とYahoo!ショッピングが安い

あくまで全体的に、という意味合いになりますが価格は楽天市場とYahoo!ショッピングが安い印象です。もちろんものによります。

アマゾンは全体的に標準価格で売られていて、中にはかなり安いものがあるという印象。ZOZOTOWNは決して高いわけではありませんが標準価格で販売されている感じです。

あくまで全体的な印象であり、ものによっては楽天やYahoo!ショッピングよりもアマゾンが安い場合ももちろんあります。

アマゾンは品揃えがやや少ない

品揃えは楽天、Yahoo!ショッピング、ZOZOTOWN、アマゾンの順に多い印象です。といっても楽天とYahoo!ショッピングはあまり整理されていないので、アマゾンを除く三社は同じくらいの品揃えかなと思います。

アマゾンは総合的な通販サイトとしてはダントツの品揃えを誇っていますが、アパレル分野に関しては他三社に大きく劣っている印象です。

ただどれも大手通販サイトということもあって、選ぶのには困らないくらいの品揃えがあります。

使いやすいサイトはアマゾンとZOZOTOWN

ショッピングサイトとして一番使いやすいのはやはりアマゾンです。アマゾンは服を買うときもカメラを買う時もすべて購入フォーマットがきまっていて、また直感的に買物ができるので初めてでも使いやすいと思います。

ZOZOTOWNも画面が見やすく商品を探しやすいです。決済までシンプルな画面なのでこちらも初めてでも使いやすいと思います。

楽天とYahoo!ショッピングはどちらも似ていて、どちらも販売ページが出店しているショップによって違うのでわかりにくいです。全体的に派手なバナー等が目立ち、使いにくい印象です。

またアマゾンとZOZOTOWNは支払い、決済を自社が行っているため、原則購入する商品やショップによって支払い方法が違うといったことがありません。

楽天とYahoo!ショッピングは支払い対応はショップが行っているため、対応する支払い方法等がショップごとに違います。

ポイントは楽天とYahoo!ショッピングがお得

楽天は楽天ポイント、Yahoo!ショッピングは現在Tポイントが貯まるのでポイントに関してはこの二社がお得です。現在双方のポイントは様々な加盟店で使えるので汎用性が高いですね。

ZOZOTOWNはZOZOTOWN内で使えるzozoポイントがあるのでこちらも結構お得です。

アマゾンはアマゾンポイントというポイントサービスがありますが、ファッションに関してはポイントが還元される商品が少ないのでポイントが貯まりにくいと思います。

送料はアマゾンがお得

送料の詳細については以下の表にまとめました。

サイト名 送料
アマゾン 2,000円以上で無料
本州、四国400円
沖縄、北海道440円
プライム会員はすべて無料
楽天市場 通常配送料が発生
ショップによって無料等がある
ZOZOTOWN 金額、個数に関わらず一律200円
Yahoo!ショッピング ショップによって変わる

服を購入すればだいたい2,000円以上の買物になるのでアマゾンは実質送料無料となります。

ZOZOTOWNは一律200円なのでそれほど気にならない送料ですね。

楽天とYahoo!ショッピングに関してはショップによって変わってきますが「○○円以上で送料無料!」等の特典を受けないと一回の注文で500円~1,000円程度の送料が発生してしまうことが多いです。

通販サイトの返品について

ネット通販は購入する前に触ったり試着したりすることができないので失敗してしまうことも少なくないと思います。

そのため各社購入したものを返品できるようにしていますが、返品条件等はそれぞれ違ってきます。

大手通販サイト4社の返品条件は以下のようになっています。

アマゾンの返品条件

アマゾンの返品条件の基本ルールは、

Amazon.co.jpが発送する商品の基本となる返品・交換の条件は下記のとおりです。商品が到着後30日以内に返品・交換を完了してください。30日を過ぎると返金額が20%減額されます。

となっています。

また、不良品や商品違い等を除いてこちらの都合で返品を依頼する場合、開封済の商品は50%の返金となっていますが、衣料品に関しては「試着してからの返品」でも100%の返金がされるようです。

試着した商品を返品した場合、配送料・手数料およびギフトラッピング料を除いた商品代金(税込)および国内返送料を返金します(配送料・手数料およびギフトラッピング料は返金しません)。

購入時に発生した配送料やラッピング料は返金できませんが、返送に掛かる費用は負担してくれるようです。

ただし「試着」という言葉の通り破損があったり汚れていたりすると返品ができません。

アマゾンでは、以下のようなガイドラインを設けています。

試着は室内で、商品タグをつけたまま行ってください。返品の際は、元の梱包に入れ、商品タグをつけた状態でご返送ください。また、かぶって着るタイプの商品はスカーフなどで顔と頭を覆ってご試着ください。水着や下着はお客様ご自身の下着を着用のうえご試着ください。シューズは靴下やストッキングなどを着用のうえご試着ください。

参照Amazon.co.jp ヘルプ: 返品・交換の条件

楽天市場の返品条件はショップごとに異なる

楽天の返品条件は完全にショップごとに異なるようです。

ご注文のキャンセル・返品・交換については、販売者の各ショップにてルールを設けて
対応させていただいております。

参照【楽天市場|公式ヘルプ】キャンセル、返品、交換したい

そのため返品までの期間や条件等は購入ページごとに確認する必要があります。

例えば【楽天市場】 U-STREAM(ユーストリーム)店というショップの返品条件以下のように記されています。

お客様のイメージ違いによる返品・交換(想像していたサイズと違う、画面の色と異なる等)につきましては一切受け付けておりません。

「注文間違い」による交換については下記内容を満たす場合のみ交換の対象となります。

また別のショップ、ジェムズドロワーズも同じような条件となっています。

※以下内容の場合のみ返品・交換を承らせて頂きます。

●サイズが合わない
※タグの破損や汚れ・香水等の付着がある場合はお断りさせて頂きます。
※下着類につきましては、衛生の問題上お断りさせて頂きます。

●商品の初期不良や梱包内容違い
※タグの切り離しがありますと初期不良商品でも返品は受付できかねます。

ショップごとに条件は違いますが、イメージと違う等の理由で返品ができないケースが多いようです。サイズ間違いには対応してくれそう。

いずれにしても購入前にショップごとに確認する必要があります。

ZOZOTOWNの返品条件

ZOZOTOWNの返品条件は以下の通りです。

返品・交換の条件は、以下の通りとなります。
以下をご確認の上、到着から7日以内に「返品の手続き」をお願いいたします。

ZOZOTOWNのオリジナル商品以外であればほぼ問題なく返品が可能です。返品期間は一週間以内とのこと。

ただしセール品や予約商品は対象外のようです。

またこちらも商品タグや箱に破損があったりニオイ等が付着していたら返品できません。

試着する際はタグを切らずに丁寧に扱いましょう。

参考ご注文の取消し・返品について – ZOZOTOWN

Yahoo!ショッピングもショップによって異なる

Yahoo!ショッピングは楽天と同様返品条件がショップによって異なるようです。

Yahoo!ショッピングで購入して届いた品物の返品や交換については、ストア(店舗)によって対応が異なります。 各ストアの「お買い物ガイド」または「ストアについて」から、返品・交換方法についてご確認ください。

参考Yahoo!ショッピングヘルプ – 返品、交換について

ショップごとの条件は楽天と同じようにやはり「イメージと違う」等こちらの都合による返品ができないことが多いようです。

返品・返金はお受付しておりません。
(商品に不具合・不良箇所等があった場合は下記をご覧下さい)

参考フレームス – Yahoo!ショッピング

ショップによって返品が異なるので購入前に確認する必要があります。

返品についてまとめ

それぞれの返品条件についてまとめると以下の通りとなります。

サイト名 期間 条件や注意点
アマゾン 30日以内 ほぼ無条件で返品可能。
タグを切らずに試着すること。
ニオイや汚れに注意。
楽天市場 ショップごとに違う。
こちら側の都合で返品できないショップも多い。
ZOZOTOWN 7日以内 ほぼ無条件で返品可能。
タグを切らずに試着すること。
ニオイや汚れに注意。
Yahoo!ショッピング ショップごとに違う。
こちら側の都合で返品できないショップも多い。

アマゾンとZOZOTOWNは条件がほぼ統一されており、またほぼ無条件で返品が可能です。どちらも商品タグが付いていることが条件なので試着する際は切らずに残しておきましょう。お店で試着するときの感覚でやるとOKです。

楽天とYahoo!ショッピングはショップによって条件が違い、そもそもこちらの都合で返品ができないことも多いです。

普段あまり使わないブランドの商品や高額なものを購入する時はアマゾンかZOZOTOWNがおすすめです。

結局どれがおすすめ?

あくまで使いやすさでいうとアマゾンかZOZOTOWNが良いかなと思います。

どれも間違いなく品揃えは良いですし、サイトによって価格が大きく異なるわけではないので自分がよく使うサイトで購入することをおすすめします。

衣料品に関してはどうしてもイメージが合わなかったりサイズ感が違ったりする恐れがあるのでそれを考慮すると返品条件が緩いアマゾンやZOZOTOWNがおすすめであると言えます。